Новости
Все новости
26 сентября 2023
Пряжа: Новое поступление! Сентябрь
26 сентября 2023
Изменение режима работы
10 августа 2023
Пряжа: Новое поступление! Август
Вопрос-ответ
Задать вопросСвернуть форму
В данном разделе мы собрали для вас ответы на большинство часто задаваемых вопросов.
Вы можете задать свой вопрос на тему нашей продукции или работы интернет магазина, воспользовавшись формой обратной связи.
Менеджеры постараются ответить на него как можно быстрее и подробнее.
Вы можете задать свой вопрос на тему нашей продукции или работы интернет магазина, воспользовавшись формой обратной связи.
Менеджеры постараются ответить на него как можно быстрее и подробнее.
Прочие вопросы
Вне зависимости от суммы заказа, в нашем магазине пряжа продаётся только упаковками.
Все товары на нашем сайте указаны с оптовыми и розничными ценами. Заказав товары на общую сумму 3000 рублей от оптовой цены - Ваш заказ будет считаться оптовым и для него автоматически применятся оптовые цены. При заказе на меньшую сумму - заказ будет рассчитан по розничным ценам.
Без предварительной комплектации заказа, высчитать точную стоимость доставки не представляется возможным. Цена доставки Почтой России зависит от места назначения и веса посылки; ТК - от места, веса и габаритов.
После оформления заказа, менеджеры проверяют наличие заказанных товаров и созваниваются с Вами для подтверждения заказа, уточнения его комплектации и выбора адреса доставки. Менеджер проконсультирует Вас о выборе наиболее быстрого и/или дешевого способа доставки в ваш город, после чего можно будет с точностью назвать её стоимость.
После оформления заказа, менеджеры проверяют наличие заказанных товаров и созваниваются с Вами для подтверждения заказа, уточнения его комплектации и выбора адреса доставки. Менеджер проконсультирует Вас о выборе наиболее быстрого и/или дешевого способа доставки в ваш город, после чего можно будет с точностью назвать её стоимость.
После подтверждения менеджером всех деталей заказа и поступления его оплаты, в течение двух рабочих дней заказ будет передан в отделение Почты России или Транспортной Компании, в зависимости от выбранного способа доставки.
Нет. На данный момент услуга наложенного платежа не доступна.
Это вызвано тем, что часть покупателей не забирает заказанный товар, он возвращается обратно
и нам приходится нести дополнительные транспортные расходы.
Это вызвано тем, что часть покупателей не забирает заказанный товар, он возвращается обратно
и нам приходится нести дополнительные транспортные расходы.
Как правило да, все товары имеются в наличии и их доступное количество указано на сайте.
Но случаи пересорта всё таки бывают и к сожалению полностью исключить их возникновение не представляется возможным.
Если в процессе подбора товаров по вашему заказу выявится недостача определённого товара - менеждер-консультант свяжется с Вами для обсуждения дальнейших действий, а именно:
Замена товара на похожий из имеющегося на данный момент ассортимента.
Возможность оформления заказа без отсутствующего товара.
Отмену заказа если предложенные варианты Вам не подходят.
Выгрузка наличия товаров в каталог сайта происходит утром, каждый рабочий день, исключая выходные и праздничные дни.
Товары, которых нет в наличии на момент выгрузки каталога, на сайте не отображаются.
Но случаи пересорта всё таки бывают и к сожалению полностью исключить их возникновение не представляется возможным.
Если в процессе подбора товаров по вашему заказу выявится недостача определённого товара - менеждер-консультант свяжется с Вами для обсуждения дальнейших действий, а именно:
Замена товара на похожий из имеющегося на данный момент ассортимента.
Возможность оформления заказа без отсутствующего товара.
Отмену заказа если предложенные варианты Вам не подходят.
Выгрузка наличия товаров в каталог сайта происходит утром, каждый рабочий день, исключая выходные и праздничные дни.
Товары, которых нет в наличии на момент выгрузки каталога, на сайте не отображаются.
Подробная инструкция по работе с корзиной и каталогом товаров изложена на нашем сайте, в разделе: Помощь - Оформление заказа (https://optovik-nn.ru/info/checkout/)
Заказ товаров которых на данный момент нет в наличии или их остатка недостаточно - осуществляется с помощью менеджеров-консультантов, в рабочее время, позвонив по телефонам указанным в шапке сайта.
Менеджер уточнит ожидается ли в ближайшее время поступление необходимых товаров в достаточном количестве и рассмотрит дальнейшие возможности дозаказа или резервирования товаров
Обратите внимание: Если Вам необходимо приобрести крупную партию определённого товара то подобный заказ будет осуществляться по 100% предоплате. А так же мы не работаем с тендерами и прочими контрактными закупками.
Менеджер уточнит ожидается ли в ближайшее время поступление необходимых товаров в достаточном количестве и рассмотрит дальнейшие возможности дозаказа или резервирования товаров
Обратите внимание: Если Вам необходимо приобрести крупную партию определённого товара то подобный заказ будет осуществляться по 100% предоплате. А так же мы не работаем с тендерами и прочими контрактными закупками.